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Politique de Remboursement

Votre satisfaction est notre priorité. Découvrez nos conditions de remboursement transparentes et équitables pour tous nos programmes de formation.

Conditions Générales de Remboursement

Chez Ultremolancia, nous nous engageons à fournir des formations de haute qualité en techniques d'évaluation financière. Notre politique de remboursement a été conçue pour protéger vos intérêts tout en maintenant l'intégrité de nos programmes éducatifs. Nous comprenons que parfois les circonstances changent, et nous nous efforçons d'être flexibles tout en restant équitables envers tous nos étudiants.

Important : Tous les remboursements sont traités selon les conditions spécifiées ci-dessous. Les demandes doivent être soumises par écrit via notre système de support client officiel.

  • Période de Garantie Satisfaction
    Nous offrons une garantie de satisfaction de 14 jours à compter de votre inscription. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre programme de formation, vous pouvez demander un remboursement complet durant cette période, à condition de ne pas avoir terminé plus de 25% du contenu du cours.
  • Remboursement Partiel
    Entre 15 et 30 jours après l'inscription, un remboursement partiel de 75% est disponible si moins de 50% du contenu a été consulté. Cette option permet une certaine flexibilité tout en reconnaissant les ressources déjà utilisées pour votre formation.
  • Circonstances Exceptionnelles
    En cas de maladie grave, de perte d'emploi ou d'autres circonstances exceptionnelles documentées, nous examinerons votre demande de remboursement au cas par cas, même au-delà des délais standard. Nous privilégions toujours une approche humaine et compréhensive.
  • Formations en Groupe
    Pour les formations en groupe ou les séminaires, les annulations doivent être effectuées au moins 48 heures avant le début de la session pour bénéficier d'un remboursement complet. Des frais administratifs de 50 CAD peuvent s'appliquer pour les annulations tardives.
  • Matériel et Ressources
    Les ressources numériques téléchargées, les certificats déjà émis et les sessions de mentorat individuel consommées ne sont pas remboursables. Cependant, l'accès aux futurs contenus peut être suspendu lors du traitement du remboursement.

Procédure de Demande de Remboursement

Le processus de demande de remboursement a été simplifié pour votre commodité. Nous nous engageons à traiter toutes les demandes dans les meilleurs délais tout en vérifiant que toutes les conditions sont respectées. Voici les étapes détaillées pour soumettre votre demande.

  • Soumission de la Demande
    Envoyez votre demande de remboursement à info@Ultremolancia.com en incluant votre numéro d'inscription, la raison de votre demande et toute documentation pertinente. Notre équipe accusera réception de votre demande dans les 24 heures ouvrables.
  • Évaluation et Vérification
    Notre équipe examine votre demande selon nos critères établis. Nous vérifions votre progression dans le cours, la date d'inscription et les circonstances de votre demande. Ce processus prend généralement entre 3 à 5 jours ouvrables.
  • Décision et Notification
    Vous recevrez une notification par courriel de notre décision avec une explication détaillée. Si approuvée, nous vous informerons du montant du remboursement et des délais de traitement prévus.
  • Traitement du Paiement
    Les remboursements sont traités via la méthode de paiement originale dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Pour les paiements par carte de crédit, le délai peut s'étendre à 2 semaines selon votre institution financière.

Délais de Traitement : Nous nous efforçons de traiter tous les remboursements dans les délais indiqués. Durant les périodes de forte demande ou les congés, les délais peuvent être légèrement prolongés, mais nous vous tiendrons informé de tout retard.

Questions sur les Remboursements

Notre équipe de support client est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant notre politique de remboursement.

Adresse : 4711 Yonge St, North York, ON M2N 6K8, Canada

Téléphone : +1 819 457-9400

Courriel : info@Ultremolancia.com

Cette politique de remboursement est effective depuis le 1er janvier 2025 et remplace toutes les versions précédentes. Dernière mise à jour : Mars 2025